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  • Caso 1 – Talent Management

    Il nostro cliente (azienda italiana multinazionale settore energy) ha recepito la Policy di Gruppo (Gruppo internazionale 150.000 dipendenti) relativa al processo di Talent Management. La Policy prevede un processo di assessment selettivo nelle diverse società del Gruppo per Long Term Talent e Short Term Talent da sviluppare in ruoli da Manager ed Executive a livello […]

  • A me che mi ascolta?

    Sono un operatore telefonico inbound, o meglio faccio l’operatore telefonico in una azienda romana, operante nel settore dell’outsourcing di servizi di Contact Center. Bello eh? In realtà rispondo al telefono ad una serie di clienti più o meno scortesi, che cercano in me aiuto ponendomi domande sul prodotto da loro acquistato. Io li aiuto seguendo […]