Le organizzazioni aziendali sono contesti instabili e in evoluzione che tendono a sviluppare forme di adattamento all’ambiente in cui operano o provano a loro volta a modificarlo, attuando delle scelte che incidono sulle dinamiche di funzionamento attraverso l’innovazione di valore, volta ad espandere ed accrescere il proprio mercato.

In questo contesto, si sta affermando sempre più un paradigma: la velocità, quale principale e vero fattore critico di successo.

Per tale ragione, le imprese vincenti saranno quelle che sapranno essere più veloci lungo tutta la catena del valore. Tale obiettivo richiede tra l’ altro saper:

• tagliare drasticamente i costi di tutto ciò che non fornisce valore aggiunto e non contribuisce alla qualità del prodotto offerto o del servizio erogato;
• individuare e ridurre i rischi di potenziali eventi critici che abbassino la probabilità di successo.

Ciò implica ridurre/eliminare gli sprechi (in termini di risorse e tempi) presenti nelle singole fasi dei processi di lavoro, per rendere più efficienti le risorse investite.

L’ analisi ed il ridisegno dei processi consente di ottimizzare e valorizzare ciò che produce valore aggiunto e di eliminare tutto ciò che lo riduce.

Infatti, i processi aziendali delineano le modalità di funzionamento dell'Azienda nel cammino che essa compie verso la creazione di valore per il mercato. Pertanto, studiare un’organizzazione attraverso l’analisi dei suoi processi, significa concepire l'Azienda come un insieme organico di Ruoli e Risorse che supera i limiti dell’approccio per Funzioni, spostando il focus da “che cosa viene prodotto” a “come viene prodotto”.